FAQ

Un article que je souhaite est en rupture de stock, quand aurez-vous de réassort ?

La boutique est basée sur des collections éphémères, les articles ne seront donc pas obligatoirement en réassort. Si cela doit être le cas, cela sera annoncé en amont. C'est pourquoi il faut être présent dès la sortie et être très réactif, ça part très vite ! 🤪

Quels sont les modes de livraison ?

Pour la livraison de vos articles, vous avez deux possibilités :

• En point relais, via Mondial Relay,
• La livraison à domicile, via Colissimo.

Sous combien de temps, je reçois ma commande ?

Votre commande est expédiée sous 24 à 48h jours ouvrés en temps normal, et 24 à 72h jours ouvrés en sortie de nouvelle collection (dû à une affluence élevée de commandes). 

Une fois expédiée, votre commande arrive généralement sous 1 à 3 jours (sauf si retard du côté du transporteur, ce qui arrive rarement).

Je n’ai pas reçu de confirmation par mail, ma commande est-elle passée ?

Vous recevez automatiquement un mail après avoir commandé. Il se peut que le mail se trouve dans les courriers indésirables ou dans les promotions. 

Si vous n'avez toujours rien, merci de nous contacter à l'adresse suivante : 

Puis-je retourner mes articles s’ils ne me vont pas ? 

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner les articles ne convenant pas et obtenir un remboursement. Au-delà, nous n'acceptons pas les retours. Dans le cas où vous l'envoyez au-delà de 14 jours, il vous incombera de régler à nouveau les frais de port afin qu'on puisse vous retourner les articles. 

Une fiche expliquant la procédure de retour est inclus dans votre colis. 

Est-il possible de modifier ma commande ?

Une fois votre commande passée et validée, aucune modification n’est possible. 

Une autre question ?

Merci de nous contacter à l'adresse suivante : 

Nous répondrons sous 24 à 48h jours ouvrés.